Pocítěte vzrušení!

Vzrušení z vítězství!

Apollo Games Casino Zásady ochrany soukromí - Vaše data a zabezpečení v Česku
Vysvětluje také, jak se používá k provozu služby a kdy může být sdíleno pro platby, zabezpečení a dodržování zákonů v Česku. Kromě toho hovoří o cookies a sledování, ověřování vašeho účtu a ovládacích prvcích, ke kterým máte přístup, jako je úprava, mazání a nastavení marketingových preferencí pro české hráče v případě potřeby.
Obsah
- 01Můžete získat bonusy v Apollo Games Casino, které nenarušují vaše soukromí
- 02Jaké osobní údaje jsou potřeba k vytvoření účtu?
- 03Pro rychlé a bezpečné ověření KYC
- 04Metody vkladu a ochrana platebních dat
- 05Co se stane, když vybíráte?
- 06Důvěrnost, limity transakcí a nástroje pro zodpovědné hraní
- 07Nástroje pro zodpovědné hraní
- 08Soukromí údajů hráčů a transakcí
- 09Přístup k Apollo Games Casino na vašem telefonu by měl chránit vaše soukromí
- 10Jak udržujeme vaše připojení a data v bezpečí
- 11Nastavení cookies a možnosti sledování pro propagační nabídky
- 12Často kladené otázky
Můžete získat bonusy v Apollo Games Casino, které nenarušují vaše soukromí
Bonusy by měly být odměnou, ne obtíží. Naše politika zaměřená na soukromí má za cíl umožnit vám vybrat si přijímání propagací s jasnými možnostmi souhlasu. Budeme shromažďovat pouze osobní informace, které jsou nezbytné pro provoz vašeho účtu a jeho zabezpečení.
Když využijete uvítací nabídku, dobíjecí akci nebo kampaň se zatočením zdarma, rozhodujete o tom, jak se vaše informace použijí k zasílání bonusů, zastavení podvodů a zajištění dodržování pravidel. Od prvního kliknutí na bonus bude méně překvapení, srozumitelnější nastavení a bezpečnější hry. Uvidíte, co musíte udělat, abyste získali nárok na propagaci, a jaké informace jsou potřeba před jejím zahájením. Bonus můžete získat, aniž byste automaticky souhlasili s přijímáním dalších zpráv, protože oddělujeme nezbytné zpracování od marketingu, kterým se nemusíte zabývat. Minimální množství údajů potřebných k řádnému uplatnění bonusu a zabezpečení účtů zůstává vždy velmi důležité. To zahrnuje ověření způsobilosti hráčů, zabránění duplicitním nárokům a ověření transakcí spojených s vkladem alespoň Kč20, který bonus aktivoval.
Jak s vámi budeme komunikovat ohledně budoucích akcí, je stále na vás. Existují způsoby, jak změnit nastavení účtu, abyste mohli stále dostávat bonusy, i když nechcete být kontaktováni kvůli propagacím. Můžete se rozhodnout, zda chcete dostávat bonusové e-maily, SMS zprávy nebo zprávy v aplikaci. Můžete si také vybrat, že budete dostávat pouze servisní zprávy o vašem aktivním bonusu. Nabídky přizpůsobené vám: rozhodněte, zda mohou být data z vaší hry použita k návrhům bonusů, které jsou pro vás relevantnější, nebo ne. Při zasílání zpráv partnerům zajistěte, aby marketingové informace nebyly sdíleny a aby bonusové zprávy byly zasílány pouze Apollo. Můžete přijmout bonus až do výše Kč200 například a přesto povolit pouze marketingové zprávy, které bonus potvrzují, vysvětlují, jak ho vsadit, a informují vás o jeho vypršení.
Důležité: Pokud je propagace omezena podle lokality nebo pravidel o tom, kdo ji může získat, můžeme požádat o lehké potvrzení, abychom se ujistili, že může být správně poskytnuta v Česku. Ne pro další marketing, ale abychom zajistili, že jsou dodržovány správné podmínky bonusu a že lidé nezneužívají systém. Můžete vypnout přepínače propagací a kontaktovat podporu, abyste prozkoumali nedávné aktivace bonusů a akce na účtu, pokud si myslíte, že bonus byl spuštěn bez vašeho svolení.
Jaké osobní údaje jsou potřeba k vytvoření účtu?
Pokud si chcete vytvořit účet v Apollo Games Casino, budeme potřebovat několik informací o vás. To nám pomůže nastavit váš profil, udržet ho v bezpečí před ostatními lidmi a zajistit, abychom dodržovali všechny předpisy nebo pravidla týkající se zodpovědného hraní, která platí.
Po registraci požadujeme pouze informace, které potřebujeme. Pokud později budete chtít prokázat svou totožnost nebo použít určité platební metody, můžeme požádat o další informace. Pokud poskytnete správné informace od začátku, můžete se vyhnout zpožděním při vkladu 100 Kč nebo žádosti o výběr 500 Kč. Při registraci nám poskytujete základní informace o sobě a své kontaktní údaje, abychom mohli vytvořit váš účet, ujistit se, že je váš, a posílat vám důležitá oznámení o účtu.
- Jméno a příjmení — musí odpovídat tomu, co je na vašem průkazu totožnosti.
- Datum narození: Toto se používá k zajištění, že jste alespoň minimálního věku.
- Platná e-mailová adresa je potřeba k potvrzení vašeho účtu a k zasílání servisních zpráv a bezpečnostních upozornění.
- Mobilní číslo: Toto může být použito pro bezpečnostní kontroly a pro obnovení přístupu k vašemu účtu.
- Adresa, kde žijete, včetně Česka, abychom mohli ověřit vaši způsobilost a zajistit, že rozumíte pravidlům.
- Uživatelské jméno a heslo jsou jediné bezpečné způsoby, jak se dostat do vašeho účtu.
Mohou nastat situace, kdy budeme také potřebovat potvrdit vaši českou příslušnost, abychom se ujistili o vaší způsobilosti nebo abychom splnili právní požadavky související s místem vašeho bydliště. Mohou nastat situace, kdy nemůžeme provádět určité věci, dokud neopravíte případné chyby v informacích, které nám poskytnete. Například nemusíme být schopni zpracovat výběry nebo transakce vyšší hodnoty nad 500 Kč.
Pro rychlé a bezpečné ověření KYC
Používáme zjednodušený proces s jasnými kroky pro nahrávání dokumentů a přísnými pravidly pro zacházení s daty. To udržuje váš Apollo Games Casino účet v bezpečí a vaše výběry rychle se pohybující. Registrace, před vaším prvním výběrem nebo když vaše aktivita spustí bezpečnostní kontroly určené k ochraně vás a vašich [FUNDS] jsou všechny časy, kdy můžete být požádáni o ověření vaší identity. Pokud potřebujete provést KYC, budete požádáni pouze o dokumenty, které prokazují, kdo jste, váš věk a bezpečnost vaší platby. Nahrávání se provádí prostřednictvím zabezpečených kanálů a vaše soubory se používají pouze k zajištění dodržování pravidel a zastavení podvodů. Abychom vás mohli ověřit s co nejmenšími potížemi, udržujeme žádosti o dokumenty zaměřené.
Přesná sada závisí na informacích o vašem účtu, způsobu platby a místě v Česku, kde se nacházíte.
- Jasná fotografie nebo sken platného občanského průkazu vydaného státem, zobrazující přední i zadní stranu, lze použít jako doklad totožnosti.
- Pro větší bezpečnost se po selfie může objevit jednoduchá výzva na obrazovce, která vás požádá o pořízení fotografie sebe sama, jež odpovídá vašemu průkazu.
- Doklad o adrese: nedávný dokument s vaším jménem a adresou, například úřední dopis nebo účet, který také uvádí datum vydání a komu patří.
- Ověření platby znamená prokázání vlastnictví platební metody. Může jít o snímek obrazovky nebo fotografii se skrytými soukromými částmi.
Tipy pro nahrávání kvalitních obrázků: Ujistěte se, že jsou vidět všechny rohy, text je čitelný a obrázek nebyl nijak upraven. Hlavní příčiny zpoždění jsou obvykle rozmazané fotografie, odlesky nebo oříznuté detaily. Je možné, že budeme požadovat další informace při zpracování výběru 500 Kč nebo vyšší částky, i když budete požádáni o potvrzení zdroje vkladu nebo výběru. Výplaty zůstávají stejné pro všechny hráče a snižuje se riziko chargebacku. Poznámka: Informace, které poskytnete pro KYC, by měly odpovídat informacím o vás uvedeným na vašem účtu. Tím se předejde nutnosti znovu odesílat údaje, pokud má váš průkaz odlišný pravopis nebo se vaše země bydliště liší od údajů v profilu.
Nahrávání dokumentů je řízeno řízením přístupu a pouze oprávnění zaměstnanci nebo partneři pro dodržování předpisů, kteří byli prověřeni, je mohou kontrolovat. Vaše osobní údaje neposkytujeme ani neprodáváme a nevyužíváme je k marketingu s ověřovacími soubory. Požadujeme pouze data, která potřebujeme, uchováváme je po dobu, kterou vyžaduje zákon a bezpečnostní potřeby, a poté je bezpečně likvidujeme podle našich pravidel pro uchovávání dat. Pokud nahrajete příliš mnoho souborů omylem, okamžitě kontaktujte podporu. Pomůžeme vám zajistit, aby byly zpracovány pouze nezbytné. Chcete-li své údaje udržet v bezpečí, skryjte pole, která nejsou nutná (například části rodného čísla), ale nikdy neskrývejte své jméno, fotografii, číslo dokumentu (pokud je požadováno) ani data expirace dokumentu.
Pokud soubor postrádá dostatek informací, můžeme požádat o nové nahrání, abychom dokončili ověření. Tím není ohrožena bezpečnost účtu.
Metody vkladu a ochrana platebních dat
V Apollo Games Casino nabízíme několik způsobů vkladu, abyste mohli rychle přidat peníze na svůj účet. Vaše platební údaje jsou vždy uchovávány v bezpečí. Záleží na Česku a stavu vašeho účtu, které metody se zobrazí v pokladně. Všechny transakce jsou však bezpečné a zabezpečené. Při provádění vkladu zpracováváme pouze platební informace, které potřebujeme k dokončení transakce a splnění bezpečnostních a regulačních kontrol. Jsou zavedena opatření k zabránění podvodům, zneužití a neoprávněnému přístupu a v oblasti vašeho účtu nezobrazujeme úplné platební údaje.
Možnosti vkladu jsou zobrazeny v pokladně spolu s jasnými pokyny a případnými limity, které platí před potvrzením. Pokud metoda nefunguje, může to být proto, že je dočasně nedostupná, blokovaná ve vaší oblasti nebo vyžaduje další dokumentaci. Po autorizaci obvykle bankovní karty připíšou částku na účet okamžitě. Odeslání peněz přes banku může trvat déle v závislosti na kontrolách a bankovních sítích. Můžete používat elektronické peněženky a další platební metody, které jsou obvykle rychlé a bezpečné. Pokud jsou v Česku dostupná další podporovaná řešení, budou nabídnuta. Nejnižší a nejvyšší částky, které lze vložit, se mohou lišit podle metody. Podle platební metody a úrovně ověření je nejnižší možný vklad 10 Kč a nejvyšší jednorázový vklad je 5000 Kč.
Připomínáme, že vklady musí být provedeny platební metodou, kterou smíte používat. Použití platební metody třetí strany může způsobit zamítnutí transakce, další bezpečnostní kontroly nebo omezení výběrů, dokud nebude vlastnictví potvrzeno. Používáme technické i provozní zabezpečení, abychom ochránili vaše platební údaje. Platební informace se odesílají přes šifrovaná spojení a citlivé přihlašovací údaje se neukládají v nešifrované podobě, ale zpracovávají se prostřednictvím zabezpečených platebních toků. Používáme tokenizaci nebo maskované odkazy, když jsou dostupné, abychom zajistili, že úplné údaje o kartě nebo účtu nejsou uloženy způsobem, který by umožnil jejich zobrazení neoprávněným osobám. Abychom ochránili vás i platformu, mohou být prováděny kontroly proti podvodům a zabezpečení účtu.
Během toho mohou kontrolovat, zda vzorec vkladů odpovídá aktivitě na účtu, sledovat signály ze zařízení a polohy a zajistit, aby platební metoda odpovídala profilu. Můžete být požádáni o potvrzení pokusu o vklad nebo o poskytnutí dalších informací, než budete moci provádět další vklady nad 1000 Kč. To, co ukládáme a proč, je omezeno na to, co je potřeba ke zpracování transakcí, zabránění zpětným platbám a dodržování předpisů. To může zahrnovat číslo transakce, čas jejího provedení, výši vkladu (například 100 Kč), typ použité platební metody a některé skryté identifikátory. Vaše úplné platební údaje se ve vašem účtu nezobrazují a nejsou používány pro marketing.
Důležitá je také vaše ochrana vkladů. Chraňte svůj účet tím, že budete uchovávat přihlašovací údaje v tajnosti, používat k vkladům pouze osobní zařízení a zapínat dostupné bezpečnostní funkce. Pokud zaznamenáte nerozpoznaný vklad, například 250 Kč, okamžitě kontaktujte podporu, abychom jej mohli prošetřit a přijmout případná opatření. Abychom zajistili, že peníze jdou správné osobě a že váš zůstatek byl získán skutečnou hrou, Apollo Games Casino provádí kontroly totožnosti při žádosti o výběr. To chrání váš účet před převzetím, brání neoprávněným výběrům a pomáhá předcházet podvodům, které mohou postihnout ostatní hráče.
Účelem těchto kontrol je být užitečné a chránit soukromí. Musíte Apollo Games Casino poskytnout pouze informace potřebné k ověření vaší totožnosti a určení, kam peníze odeslat. Poté uchovávají vaše dokumenty v bezpečí tím, že kontrolují, kdo k nim má přístup, ukládají je bezpečně a dodržují pravidla pro pečlivé zacházení, která zabraňují jejich úniku neoprávněným osobám.
Co se stane, když vybíráte?
Většina výběrů je jednoduchá: odešlete žádost, váš účet je zkontrolován a poté obdržíte peníze. Pokud je vyžadována kontrola totožnosti, může k ní dojít při výběru 500 Kč nebo více, při změně platebních údajů nebo při přihlášení neobvyklým způsobem.
Před žádostí o výběr se ujistěte, že údaje vašeho účtu odpovídají platební metodě a že vaše osobní údaje jsou správné. To zajistí hladký průběh procesu. I když něco chybí, malé výběry jako 100 Kč mohou být pozastaveny, dokud nebudou kontroly dokončeny. K ověření totožnosti je často potřeba doklad totožnosti, například jasná fotografie úředního průkazu totožnosti. Dokladem adresy je nedávný dokument s vaším jménem a adresou. Musíte prokázat, že platební metoda, kterou jste použili, je vaše. To může být snímek obrazovky nebo výpis z účtu, ze kterého jsou odstraněny citlivé informace.
Pro vaši bezpečnost by měly být nahrávané soubory čitelné, nezměněné a odesílané pouze prostřednictvím oficiální oblasti účtu. Nesdílejte soukromé soubory s osobami, které tvrdí, že mohou „urychlit“ výplatu, ani je neposílejte veřejnými kanály. Shromažďujeme soubory pouze z důvodů ověření a zabezpečení výplat, nikoli pro marketing. Takto zůstávají vaše dokumenty v bezpečí. Dokumenty mohou zobrazit pouze oprávnění zaměstnanci, kteří je potřebují k dokončení kontroly. Používají se pouze nezbytná pole a pokud je to možné, nadbytečné informace mohou být skryty. Podle interních pravidel pro uchovávání dokumentů jsou dokumenty uchovávány pouze tak dlouho, jak je to potřeba z provozních a regulačních důvodů.
Pokud proces ověření trvá déle, než se očekávalo, uvidíte přesně, co je potřeba, ve svém účtu a můžete tam soubory nahrát. Po prvním výběru jsou další obvykle rychlejší, pokud se nezmění údaje vašeho účtu nebo se neobjeví nové bezpečnostní signály.
Důvěrnost, limity transakcí a nástroje pro zodpovědné hraní
V Apollo Games Casino jsou transakční limity nastaveny tak, aby platby probíhaly hladce, předvídatelně a v souladu s interními kontrolami rizik. Tyto limity usnadňují vyhnout se chybám, zabránit neúmyslným výdajům a urychlit proces při vkládání nebo výběru peněz. Váš účet a osobní údaje jsou chráněny díky nástrojům pro zodpovědné hraní, přísným pravidlům o soukromí a limitům na výdaje.
Stále máte kontrolu nad svou hrou a citlivé informace vidí pouze autorizované procesy. Platební metoda, stav účtu a úroveň ověření mohou změnit částku, kterou můžete vložit a vybrat. Záleží na vás, zda změníte částku nebo ji rozdělíte na menší transakce, pokud je požadovaná částka vyšší než dostupný limit. Nejméně můžete vložit 10 Kč na transakci. Jedna transakce může mít maximální vklad 5000 Kč. Vyberte si alespoň 20 Kč pokaždé. V době psaní tohoto textu je největší částka, kterou lze vybrat, 10 000 Kč na požadavek. Maximální částka, kterou lze vybrat za den, je 20 000 Kč (tato částka se může změnit z důvodů zabezpečení a dodržování předpisů). Aktivity s vyšší hodnotou, jako je jednorázový výběr nad 3000 Kč, mohou v některých situacích vyžadovat další kontroly.
Aby nikdo nedostal platbu bez povolení a aby se snížila pravděpodobnost podvodu, je to nutné. Použije se limit poskytovatele, pokud má banka nebo platební poskytovatel přísnější limity než kasino. Abyste se vyhnuli zpožděním, ujistěte se, že informace, které používáte pro platby, odpovídají informacím ve vašem účtu, a vybírejte pouze povolenou částku. Pokud potřebujete vyšší limit pro určitou transakci, zavolejte podporu před odesláním žádosti o platbu. Tímto způsobem může tým zkontrolovat váš účet a sdělit vám, co je možné.
Nástroje pro zodpovědné hraní
- Limity vkladů: Nastavte limit na částku, kterou můžete vložit každý den, týden nebo měsíc. Například 500 Kč za měsíc by byl měsíční limit.
- Limity ztrát: omezte ztráty na určitou částku peněz za určité období, například 20 % za týden.
- Limity na sázky: nastavte maximální částku peněz, kterou lze vsadit každý den, například Kč.
- Připomenutí relací: můžete nastavit, jak často chcete být upozorňováni, například každých 30 minut.
- Přestávka: nemůžete se přihlásit po určitou dobu, například 24 hodin nebo 7 dní.
- Sebевyloučení: znamená uzavření účtu na delší dobu, například 6 měsíců, a ztížení opětovného přístupu.
Je důležité nastavit limity a okamžitě zvolit sebevyloučení nebo ochlazovací období, pokud si myslíte, že vaše hazardní hra se vymyká kontrole. Pokud chcete personalizovanější přístup, můžete také požádat podporu o nastavení limitů na vašem účtu.
Soukromí údajů hráčů a transakcí
Nastavení soukromí pro zodpovědné hraní a údaje o transakcích jsou uchovávány v tajnosti. Pouze vklady a výběry, bezpečnostní kontroly a právní a compliance povinnosti platné v Česku se provádějí s platebními informacemi. Pouze oprávněný personál a prověření poskytovatelé služeb mohou nahlížet do citlivých záznamů. Ve výchozím nastavení jsou omezení pro zodpovědné hraní uchovávána v tajnosti. Tyto podrobnosti jsou tajné a nejsou poskytovány ostatním hráčům ani používány pro marketing. Když kontaktujete podporu kvůli změně nebo vynucení omezení, rozhovor zůstává soukromý a je zaznamenán pouze v míře nezbytné k vyřízení vaší žádosti a zajištění bezpečnosti účtu.
Přístup k Apollo Games Casino na vašem telefonu by měl chránit vaše soukromí
Ať už používáte aplikaci nebo hrajete přímo v prohlížeči. Platí to bez ohledu na to, zda zvolíte aplikaci nebo prohlížeč. Hlavní pravidla zůstávají stejná: shromažďovat co nejméně informací, zajistit bezpečnost každé relace a usnadnit přístup k ovládacím prvkům účtu na menší obrazovce. Abychom chránili vaše soukromí při přihlášení, vkladech a hraní na telefonu nebo tabletu, zde jsou praktické kroky, které podnikáme, a nastavení, která můžete použít.
Co děláme pro ochranu vašich dat v telefonu: šifrovaná spojení a bezpečné relace. Mobilní provoz je chráněn šifrovanými spojeními, aby nemohl být odposloucháván v veřejné nebo sdílené síti. Časové limity a výzvy k opětovné autentizaci při citlivých akcích jsou součástí ovládání relací, které mají omezit riziko při ztrátě nebo odemčeném zařízení. Kontrola přístupu k účtu. Sledujeme podezřelá přihlášení a vzorce zařízení a před změnou hesla, výběrových údajů nebo klíčových polí profilu můžeme provést další kontroly. Pokud se pokus o přihlášení jeví jako podezřelý, může být před jakoukoli akcí ověřena vaše totožnost. Snížení množství dat na menších obrazovkách. Mobilní postupy jsou navrženy tak, aby vyžadovaly pouze informace potřebné k zajištění bezpečnosti účtu a splnění regulačních kontrol.
Neshromažďujeme informace, které nejsou potřebné k poskytování služby, dokončení transakce nebo splnění zákonných požadavků. Soukromí vaší platby při pokladně. Když přidáváte peníze na účet pomocí telefonu, platební informace jsou přenášeny zabezpečenými kanály. Při vkladu 20 Kč nebo více můžeme provést další kontroly, abychom zabránili neoprávněnému použití, zejména při změně signálů zařízení nebo sítě. Změna nastavení soukromí v aplikaci. Pokud používáte verzi aplikace, můžete obvykle měnit oprávnění na úrovni operačního systému. Obecně platí, že byste měli povolit pouze to, co je nezbytné pro bezpečné přihlášení a plynulou hru. Pokud něco není nutné pro vámi preferované funkce, měli byste to odmítnout.
Oznámení: Můžete je používat pro bezpečnostní upozornění nebo je vypnout pro marketingová upozornění, pokud dáváte přednost většímu soukromí. Volitelné biometrické odemknutí (funkce zařízení) může pomoci chránit váš účet, pokud někdo často používá nebo odemyká váš telefon. Pokud používáte sdílené zařízení, vymažte místní úložiště, abyste udrželi relaci aktivní a urychlili proces. Ochrana v prohlížeči (při hraní v mobilním prohlížeči). Pokud hrajete v prohlížeči, vaše soukromí závisí především na nastavení prohlížeče. Přísné ovládání souborů cookie a soukromý režim mohou ztížit sledování zařízení. Pokud to prohlížeč umožňuje, blokujte nebo omezte nepodstatné soubory cookie a povolte pouze ty, které jsou potřebné pro zabezpečení a přihlášení.
Tip: Neopouštějte stránky, dokud nedokončíte používání sdíleného zařízení. To je obzvláště důležité po vkladu 50 Kč nebo více nebo po jakékoli akci související s pokladnou. Jak zůstat v bezpečí na telefonu ihned. Udržujte operační systém a prohlížeč aktuální, chraňte zařízení kódem, vyhýbejte se nezabezpečeným veřejným sítím Wi-Fi a používejte silnější možnosti přihlášení, jsou-li dostupné. Pokud zaznamenáte něco podezřelého, okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu, než se pokusíte vybrat peníze nebo změnit platební údaje. Apollo Games Casino používá šifrování SSL k ochraně informací přenášených mezi vaším zařízením a našimi servery. To také pomáhá udržet váš účet v bezpečí a zabraňuje podvodům.
Můžete hrát, vkládat a vybírat peníze, aniž byste museli sdílet přihlašovací údaje, registrační informace nebo žádosti o transakce. Způsob, jakým spravujete přístup k účtu, také ovlivňuje jeho bezpečnost. Silné přihlašovací údaje a pravidelná kontrola aktivity vám pomohou snížit riziko neoprávněného použití a rychleji vyřešit případné problémy.
Jak udržujeme vaše připojení a data v bezpečí
Šifrování SSL udržuje spojení v bezpečí, takže soukromá data jsou přenášena v šifrované podobě. To je velmi důležité při přihlašování, změně osobních údajů nebo potvrzování platby. Pro vlastní bezpečnost vždy přistupujte k Apollo Games Casino zadáním oficiální adresy nebo použitím důvěryhodné záložky. Před zadáním přihlašovacích údajů se také ujistěte, že prohlížeč zobrazuje šifrované spojení.
Vytvářejte jedinečné a těžko prolomitelné přihlašovací údaje pro hesla a přihlášení. Nepoužívejte stejné heslo pro více e-mailových nebo sociálních účtů a okamžitě změňte heslo, pokud se domníváte, že ho někdo mohl vidět. Nejlepší jsou dlouhé fráze obsahující písmena i čísla. Nesdělujte nikomu své přihlašovací údaje, ani osobě, která tvrdí, že pracuje pro kasino. Pokaždé, když použijete sdílené nebo veřejné zařízení, se odhlaste. Pro ochranu zařízení udržujte operační systém a prohlížeč aktuální. Pomocí kontrol relací a zařízení lze odhalit podezřelé vzorce přístupu, jako je rychlá změna polohy, opakované neúspěšné přihlášení nebo automatizovaný provoz. Pokud relace vypadá rizikově, můžeme pro zajištění bezpečnosti vašeho účtu vyžadovat další kontroly nebo dočasně omezit přístup.
Prevence podvodů spočívá v tom, že zajistíme, aby hry byly férové a platby bezpečné. Hledáme známky převzetí účtu, zneužití bonusů, rizika chargebacku a podivného chování při vkladech nebo výběrech. Před provedením transakce můžeme požádat o potvrzení, pokud to považujeme za nutné. To platí zejména pro větší transakce, jako je vklad 1000 Kč nebo příkaz k výběru 2000 Kč. Jakmile zaznamenáte něco podezřelého, měli byste změnit heslo, ukončit všechny otevřené relace a kontaktovat podporu s přesným časem události a všemi souvisejícími částkami transakcí, jako je 250 Kč. Pokud to nahlásíte okamžitě, můžeme účet ochránit a zastavit další neoprávněnou aktivitu.
Nastavení cookies a možnosti sledování pro propagační nabídky
Apollo Games Casino používá cookies a další sledovací technologie, aby zajistil, že propagační nabídky fungují tak, jak mají. Například si pamatují, zda jste přijali bonusovou nabídku, udržují vás přihlášené při prohlížení stránek s nabídkami a zajišťují, že stejná propagace není zobrazena nesprávně nebo použita dvakrát.
Rozsah povoleného sledování pro propagační účely závisí na vás. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v prohlížeči nebo zařízení. Pokud zablokujete určité typy cookies, nemusí být možné používat některé propagační funkce. Jak spravovat cookies pro reklamy: Cookies můžete povolit, zablokovat nebo odstranit v nastavení cookies prohlížeče. Pokud vymažete cookies, mohou se ztratit vaše propagační volby a před uplatněním nabídky budete muset volbu znovu potvrdit. Trvalost cookies lze snížit v režimu soukromého prohlížení. Například nabídky, které vyžadují návrat na web pro dokončení uplatnění, mohou přestat být rozpoznávány napříč relacemi.
Zájmově zaměřené reklamy lze omezit nastavením preferencí reklam na úrovni zařízení (je-li dostupné). Reklamy se mohou zobrazovat i po vypnutí personalizovaných reklam, ale nemusí být tak relevantní pro vaše hraní her a procházení webu. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu, například ty, které ukládají vaši volbu bonusové položky během pokladny. Preferenční cookies si pamatují vaše volby ohledně zobrazování reklam, například skrytí banneru po jeho zavření. Analytické cookies nám pomáhají zjistit, jak hráči používají propagační stránky, abychom je mohli učinit přehlednějšími a funkčnějšími. Marketingové cookies pomáhají se sledováním kampaní a propagací napříč všemi kanály. Některé propagační nástroje nemusí fungovat správně, pokud zablokujete nezbytné cookies. Například web nemusí spolehlivě zaznamenat váš souhlas a nabídka nemusí být uplatněna při vkladu 20 Kč nebo vyšším.
Pokud propagace vyžaduje sledování pro ověření nároku, můžeme použít data z cookies a události na webu k ověření splnění podmínek. Například můžeme zkontrolovat, zda byla nabídka aktivována před kvalifikačním vkladem 50 Kč nebo zda byl bonus do 200 Kč uplatněn v časovém limitu. Můžete také změnit marketingové preference účtu (je-li dostupné), abyste přestali dostávat propagační e-maily. Tím se změní způsob odesílání propagačních zpráv, ale nezastaví se cookies, které pomáhají s propagačními funkcemi na webu.
Často kladené otázky
Budu schopen dělat to, co chci, když navštívím Apollo Games Casino? Jak ovlivňuje moje přístup zásada ochrany soukromí?
Musíte potvrdit, že je vám alespoň 18 let (nebo zákonný věk pro hazardní hry v Česku) a že online hazardní hry jsou ve vaší lokalitě povoleny. Můžeme blokovat přístup z omezených jurisdikcí a můžeme požadovat doklad o adrese nebo lokalitě v rámci ověření. Musíte udržovat informace o účtu aktuální, pokud se změní pravidla v Česku nebo pokud odjedete na dovolenou. Z důvodu geografických omezení, prevence podvodů a právních povinností zpracováváme vaše osobní údaje.
Jaké druhy osobních údajů potřebujete pro vklady a výběry?
Identifikátory účtu, podrobnosti transakcí, údaje o platební metodě (jako maskované údaje karty nebo ID peněženky), údaje o zařízení a IP adrese a fakturační údaje tam, kde je to potřeba, jsou jediné věci, které shromažďujeme pro platby nezbytné k zpracování vkladů a výběrů a k zastavení podvodů. Jako způsob ověření, že vlastníte cíl výběru, můžeme také požádat o doklad o vlastnictví od vaší banky nebo peněženky. Zpracování plateb zajišťují regulovaní poskytovatelé platebních služeb, takže neukládáme celá čísla karet. Transakci můžeme pozastavit nebo odmítnout, pokud nemůžeme ověřit zdroj nebo cíl platby. Pokud je to možné, vrátíme peníze původní platební metodou.
Co potřebujete pro ověření totožnosti (KYC)? Jak chráníte moje doklady?
Můžeme požádat o průkaz totožnosti vydaný státem, doklad o adrese (například účet za energie nebo výpis z banky) a doklad o způsobu platby (například fotografii karty se skrytými prostředními čísly nebo snímek obrazovky účtu elektronické peněženky s vaším jménem). Nahrávejte soubory pouze prostřednictvím vaší soukromé oblasti účtu. Zašifrovaná data během přenosu mohou vidět pouze vyškolení zaměstnanci a týmy pro dodržování předpisů. Pokud nechcete být ověřeni, můžeme zastavit výběry, omezit bonusy nebo uzavřít váš účet a vrátit zbývající peníze po kontrolách.
Mohu přestat dostávat marketingové e-maily a sdílíte moje údaje s jinými lidmi?
Zpracovatelé plateb, ověřovatelé identity a podvodů, hostingové společnosti, analytické nástroje, nástroje zákaznické podpory a regulační orgány, pokud to vyžaduje zákon, jsou jediné skupiny, se kterými sdílíme data. Smluvně je vyžadováno, aby tito partneři získali pouze data, která potřebují, a udržovali je v bezpečí. Chcete-li kdykoli přestat dostávat marketingové e-maily, přejděte do nastavení účtu a klikněte na odkaz „odhlásit se“. Protože udržují váš účet a službu v bezpečí, transakční zprávy jako bezpečnostní upozornění, aktualizace plateb a oznámení o zásadách budou stále odesílány.
Jaký mají pravidla ochrany soukromí společného s limity, bonusy a udržováním vašeho účtu v bezpečí?
Používáme informace o vašich účtech a transakcích, abychom zajistili dodržování pravidel a limitů vašich bonusů. Například můžete mít pouze jeden účet na osobu nebo domácnost a kontrolujeme, zda splňujete požadavky na sázení a udržujeme kontroly rizik. Můžeme zadržet bonusové prostředky, zrušit výhry spojené s porušením nebo omezit výběry, zatímco kontrolujeme Kč a totožnost. Důvodem je riziko zpětných plateb, nalezení duplicitních účtů, maskování VPN nebo zneužití bonusů. Používání silného hesla, zapnutí dvoufaktorového ověření (2FA) a okamžité kontaktování podpory, pokud si myslíte, že se někdo dostal do vašeho účtu bez vašeho svolení, jsou způsoby, jak jej udržet v bezpečí. Naším cílem je pomoci vám udržet váš účet v bezpečí sledováním vaší aktivity zařízení a přihlášení.
Jaký druh osobních údajů shromažďuje Apollo Games Casino a jak je používá pro bonusy, vklady a výběry v Česku?
Shromažďujeme pouze informace, které potřebujeme k provozu vašeho účtu, zpracování plateb a provádění kontrol dodržování předpisů. To zahrnuje vaše jméno, datum narození, adresu, e-mail a telefonní číslo, informace o zařízení a přihlášení, signály IP a polohy, platební informace (pokud možno maskované) a vaši historii her a transakcí. Pomáhá nám to (1) potvrdit vklady a výběry, (2) zajistit správné dodržování podmínek bonusů a zabránit vytváření duplicitních účtů, (3) provádět kontroly Znáte svého zákazníka (KYC) a věkové kontroly potřebné pro regulované platby, (4) odhalovat podvody, zpětné platby a pokusy o převzetí účtů a (5) dodržovat zákon, když se vztahuje v Česku. Abyste snížili zpoždění, udržujte údaje ve svém profilu shodné s bankovními nebo karetními záznamy a používejte pouze platební metody registrované na vaše jméno. Pokud požadujeme ověření, odešlete dokumenty prostřednictvím oblasti nahrávání účtu a zajistěte, aby byly obrázky jasné, neupravené a zobrazovaly všechny čtyři rohy.
Jak funguje ověření (kyc), limity a zabezpečení účtu a co mám dělat, pokud je výběr pozastaven kvůli kontrolám?
Ověřením můžete udržet své Kč v bezpečí a zastavit podvody. Můžeme požádat o doklad totožnosti před vaším prvním výběrem, po velkém vkladu, při změně platebních metod, při změně hesla nebo e-mailové adresy nebo pokud se vaše aktivita zdá podezřelá. Běžně se žádá o vládní průkaz totožnosti, doklad o adrese a doklad o platební metodě. U karet zakryjte prostřední číslice a CVV, ale ponechte jméno a poslední 4 číslice viditelné. Z bezpečnostních důvodů a pro splnění standardů platebních sítí mohou být některé výběry pozastaveny, sníženy na částku, kterou jste vložili, nebo vráceny původní metodou, zatímco probíhají kontroly. Můžete nastavit limity vkladů, limity ztrát, limity sázení, limity sezení a limity ochlazení, abyste mohli sledovat, kolik utrácíte a jak dlouho hrajete. Snížení limitů nabývá účinnosti okamžitě, zatímco zvýšení limitů může vyžadovat čekací dobu. Limity můžete nastavit nebo změnit v Účtu nebo Odpovědném hraní. Pro bezpečnost používejte jedinečné heslo, vyhněte se používání veřejné Wi-Fi pro transakce a nikdy nikomu nesdělujte své přihlašovací údaje. Pokud si myslíte, že se někdo dostal do vašeho účtu, okamžitě změňte heslo, kontaktujte Podporu, abyste zastavili výběry, a informujte nás o svých nejnovějších přihlášeních a metodách výběru, než znovu povolíme výběry hotovosti.